Une entreprise ayant différentes activités et qui intervient directement sur plusieurs marchés, choisit généralement de faire usage du DAS (domaine d’activité stratégique) afin d’avoir une meilleure organisation.
Ainsi, la segmentation stratégique est une méthode qui permet de définir les DAS d’une entreprise. Comment ? En faisant du tri dans les activités de l’entreprise en question et en les regroupant en ce que l’on appelle des “sous-ensembles homogènes ». Ce qui sert ensuite à appliquer la même stratégie à chaque sous-ensemble. Afin de bien appliquer la segmentation stratégique, il faut impérativement examiner certains critères qui permettent de regrouper les activités homogènes. Habituellement, des éléments externes et internes (comme la concurrence, les produits, les clients, etc.) à la société sont à prendre en considération.
Qu’est-ce que c’est concrètement ? Quelle est son importance pour une entreprise ? Discutons-en immédiatement.
Comment définir la segmentation stratégique ?
La segmentation stratégique est une démarche employée par les entreprises pour définir et caractériser leurs domaines d’activités stratégiques afin que les dirigeants puissent avoir une vision à long terme.
Cela leur permet par la même occasion de prendre en compte les divers avantages concurrentiels de l’entreprise. Attention toutefois à ne pas confondre la segmentation stratégique avec la segmentation marketing, qui elle se concentre essentiellement sur l’analyse de la clientèle réelle ou potentielle.
Quel est le but d’une segmentation stratégique ?
Comme vous l’aurez compris, la segmentation stratégique sert à découper les différentes activités d’une entreprise en segments stratégiques ou en domaines d’activités stratégiques (DAS).
Globalement, cela va concerner un ensemble de produits, de services ou d’activités qui ont une même stratégie. En partant du principe qu’un DAS détient ses propres facteurs clés de succès, il est indispensable de faire une évaluation de la performance de l’entreprise et de fixer des objectifs clairs sur chaque segment pour savoir quel type de stratégie mettre en place. Pour cela, il faut connaître les facteurs clés de succès de chaque activité. À titre d’exemple, cela peut comprendre des facteurs technologiques ou commerciaux en fonction des activités concernées. Ainsi, l’entreprise doit réaliser des études de marché auprès de sa clientèle pour identifier les facteurs clés qui peuvent être avantageux pour elle d’un point de vue concurrentiel.
Les activités qui indiquent des facteurs clés de succès communs pourront alors être regroupées en DAS.
Comment diffère-t-elle de la segmentation marketing ?
La segmentation stratégique et la segmentation marketing adoptent toutes deux des démarches qui prennent en compte des dimensions liées à la clientèle.
Néanmoins, l’approche reste assez différente globalement. La segmentation marketing a pour objectif de diviser un marché en groupe de clients qui ont des besoins similaires. De cette façon, chaque décision prise est orientée vers la création de produits ou services spécifiques qui vont s’adapter aux caractéristiques de chaque unité (déterminée au préalable). En somme, il s’agit de créer des produits et services adaptés aux besoins ainsi qu’à la demande.
La segmentation stratégique, quant à elle, prend en compte l’activité globale de l’entreprise.
Les décisions prises auront pour objectif d’instaurer des changements sur le long terme. Autrement dit, cela va impliquer l’affectation des ressources et les choix d’investissement entrepris par la société. Ce qu’il faut retenir, c’est qu’en plus d’optimiser la communication, c’est aussi une façon de fidéliser la clientèle et de maximiser la compétitivité de l’entreprise.